top news

Interviews

Hλίας Zάρμπαλης: Focus στον πελάτη

Τετάρτη, 29 Απρίλιος 2015 09:59

Με πολλές επιτυχίες και μια καριέρα στο χώρο της κομμωτικής, που πολλοί θα ήθελαν ο Ηλίας Ζάρμπαλης μιλά αποκλειστικά στο Estetica



Ποιο είναι το βασικό γνώρισμα του Ηλία Ζάρμπαλη, γιατί ξεχωρίζει εδώ και χρόνια;

Νομίζω ότι το βασικό γνώρισμα το οποίο με έχει βοηθήσει να παραμένω ενεργός και επίκαιρος στη κομμωτική εδώ και χρόνια, είναι η προσήλωση μου στη βασική αξία της δουλειάς μας, που είναι ο ίδιος ο πελάτης. Όταν γνώμονας σου είναι ο πελάτης, δεν συμβιβάζεσαι ποτέ στη ποιότητα που οφείλεις να του παρέχεις και η υπηρεσία που του παρέχεις γι’ αυτό το λόγο έχει πάντα κάτι να δηλώσει.

 

Έχετε δηλώσει ότι «Κάθε γυναίκα έχει το δικό της στυλ»και δουλεύετε πάνω σε αυτό. Τί πιστεύετε;

Ο κομμωτής πρέπει να αντιλαμβάνεται αμέσως τη διαφορετικότητα του πελάτη. Μόνο έτσι θα μπορέσει να δημιουργήσει ένα στυλ, που να καλύπτει τις ανάγκες του καθενός εξατομικευμένα. Το στυλ στα μαλλιά πρέπει να συνδέεται με τα φυσικά χαρακτηριστικά, το στυλ του ντυσίματος ακόμα και τη νοοτροπία - χαρακτήρα του καθενός. Είναι πολύ βασικό, όταν ερχόμαστε σε επαφή πρώτη φορά με ένα πελάτη να μιλάμε λίγο πρώτα μαζί του, ώστε να καταλάβουμε τα θέλω του και τις ανάγκες του. Μόνο έτσι μπορούμε να δίνουμε το στυλ που ταιριάζει σε κάθε γυναίκα και μόνο έτσι κάθε γυναίκα νιώθει ξεχωριστή.

 

Γιατί οι πελάτες σας γυναίκες και άνδρες είναι τόσο πιστοί σε σας; Ποιο είναι το μυστικό της επιτυχίας σας;

Πρέπει πάντα να είσαι στην υπηρεσία του πελάτη. Ό,τι και να κάνεις, όσο ψηλά και να νομίζουν οι άλλοι ότι έχεις φθάσει, ο πελάτης είναι αυτός που έχει σημασία τελικά. Όταν επαγγελματικά κινείσαι με αυτό το γνώμονα, η μόνη σου επιδίωξη θα είναι να μη συμβιβαστείς ποτέ στη ποιότητα. Όταν σέβεσαι τον πελάτη, θέλεις την καλύτερη ποιότητα γι’ αυτόν και ο πελάτης θα στο ανταποδώσει με την αφοσίωση του.

 

Πιστεύετε ότι η κομμωτική για σας ήταν ένα έμφυτο ταλέντο ή το καλλιεργήσατε;

Για μένα σημαντικό ρόλο στη προσωπική μου πορεία, σίγουρα έπαιξε η αγάπη μου για τη κομμωτική.

 

 

Related items

  • O ΡΟΛΟΣ THΣ RECEPTION ΣΤΟ ΚΟΜΜΩΤΗΡΙΟ 29 Απρίλιος 2015

    Το τμήμα υποδοχής (ρεσεψιόν)  είναι το πιο νευραλγικό σημείο του κομμωτηρίου. Είναι το τμήμα που  διαχειρίζεται την είσοδο των πελατών, ένα από τα πιο σημαντικά βήματα  της εμπειρίας.

  • ΤΟ ESTETICA ΕΛΑΒΕ ΤΟ ΠΑΓΚΟΣΜΙΟ ΒΡΑΒΕΙΟ ΤΥΠΟΥ ΣΤΟ INTERCOIFFURE WORLD CONGRESS 29 Απρίλιος 2015

    Μια νύχτα γεμάτη αστέρια πραγματοποιήθηκε στην Ιαπωνία σ’ ένα πανέμορφο gala, όπου το ιαπωνικό πνεύμα συναντήθηκε με την τεχνογνωσία της Intercoiffure Mondial όπου πραγματοποίησε το 22ο Παγκόσμιο Συνέδριο της στην Οσάκα της Ιαπωνίας.

  • PIXIE LOOKS 29 Απρίλιος 2015

    Συνδυάζοντας ένα rock στυλ με σέξυ πινελιές, το κούρεμα pixie είναι η πιο αντιπροσωπευτική επιλογή της σύγχρονης γυναίκας.

  • "SONATE D'AUTOMNE" COLLECTION ΜΟD’S HAIR 29 Απρίλιος 2015

    Όπως κάθε χρόνο έτσι και φέτος η mod's hair hellas πραγματοποίησε στο studio της L'Oreal Professionnel το λανσάρισμα της κολεξιόν "Φθινοπωρινή Σονάτα", με νέα κουρέματα, χρώματα και τεχνικές.

Copyright © 2012 | All rights reserved • PAPALIOS KONSTANTINOS & CO - DIRECTION BUSINESS NETWORK | email:info@esteticahellas.gr login | Powered by coolshop

popup - Wisepops - script

cookies - GR